Vela app icon

دعم Vela

كيف يمكننا مساعدتك؟

البدءالخصوصية والأمانالإشعاراتالبيانات والنسخ الاحتياطيالشراء والاسترداد

البدء

كيف أسجّل أول دورة لي؟

افتحي التطبيق واضغطي على أي يوم في التقويم. اختاري "بداية الدورة" وسيبدأ Vela في تتبع دورتك من ذلك التاريخ. يمكنك إضافة أيام أخرى بالضغط عليها واختيار مستوى الغزارة.

كيف تعمل توقعات الدورة؟

يحسب Vela متوسط طول دورتك من سجلاتك السابقة. بعد 2–3 دورات، تصبح التوقعات أكثر دقة. كل شيء يُحسب على جهازك — لا يُرسل أي بيانات.

كيف أسجّل الأعراض والمزاج؟

اضغطي على تبويب السجل (أيقونة +) في أي يوم. يمكنك تسجيل مستوى الغزارة، والأعراض، ومستوى الألم (0–10)، والمزاج، والملاحظات. يُحفظ السجل تلقائياً عند الخروج.

ما معنى نافذة الخصوبة؟

نافذة الخصوبة هي الأيام المقدّرة حول التبويض التي يكون فيها الحمل أكثر احتمالاً. تُحسب بناءً على متوسط طول دورتك وتظهر كشريط أخضر في التقويم.

الخصوصية والأمان

أين تُخزَّن بياناتي؟

جميع بياناتك — تواريخ الدورة، السجلات، الأعراض — مخزّنة في قاعدة بيانات SQLite محلية على هاتفك فقط. لا يُرسل أي شيء إلى خادم أبداً. ليس لدينا خادم. لا يمكننا رؤية بياناتك.

كيف أُعدّ Face ID / رمز PIN؟

انتقلي إلى الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← قفل التطبيق. فعّليه واختاري بين Face ID/Touch ID أو رمز PIN مخصص. يُقفل التطبيق فور مغادرته.

ما هو وضع التمويه؟

وضع التمويه يغيّر اسم التطبيق وأيقونته على الشاشة الرئيسية إلى شيء محايد (مثل "ملاحظات"). فعّليه من الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← وضع التمويه. يعمل التطبيق بشكل مطابق.

كيف أحذف جميع بياناتي نهائياً؟

احذفي التطبيق من هاتفك. بياناتك مخزّنة على الجهاز فقط، لذا يؤدي حذف التطبيق إلى مسح كل شيء نهائياً. لا توجد نسخة سحابية ولا شيء تطلبينه منا.

الإشعارات

كيف أُفعّل تذكيرات الدورة؟

انتقلي إلى الإعدادات ← الإشعارات ← تذكير الدورة. فعّليه واختاري كم يوماً قبل دورتك المتوقعة تريدين التنبيه. تُولَّد التذكيرات محلياً على جهازك.

لماذا لا أتلقى إشعارات؟

تحققي من الإعدادات ← الإشعارات في هاتفك وتأكدي من أن Vela يمتلك صلاحية إرسال الإشعارات. على Android، تحققي أيضاً من أن تحسين البطارية لا يمنع التطبيق من العمل في الخلفية.

هل يمكنني ضبط إشعار لنافذة الخصوبة؟

نعم. انتقلي إلى الإعدادات ← الإشعارات ← تنبيه نافذة الخصوبة. فعّليه. يمكنك أيضاً تحديد وقت التنبيه.

البيانات والنسخ الاحتياطي

كيف أُصدّر بياناتي؟

انتقلي إلى الإعدادات ← البيانات ← تصدير CSV. سيُنشئ ملف CSV بجميع بيانات دورتك وسجلاتك يمكنك حفظه أو مشاركته أو فتحه في جدول بيانات.

ماذا يحدث إذا حصلت على هاتف جديد؟

في الإصدار 1.0، بياناتك مرتبطة بجهازك. إذا كان iCloud Backup (iOS) أو Google Backup (Android) يتضمن Vela وأعدت الاستعادة من نسخة احتياطية، يجب أن تنتقل بياناتك. نوصي بتصدير CSV قبل تغيير الهاتف.

هل يحفظ Vela نسخة احتياطية على iCloud أو Google؟

بشكل افتراضي، يستبعد Vela قاعدة بياناته من iCloud وGoogle Auto Backup لحماية خصوصيتك. يمكنك تغيير ذلك في إعدادات النسخ الاحتياطي بهاتفك.

الشراء والاسترداد

كم يكلف Vela؟

يُباع Vela بسعر £9.99 (أو $9.99 دولار أمريكي) كشراء لمرة واحدة. تدفعين مرة واحدة وتملكينه إلى الأبد — بدون اشتراك ولا رسوم متكررة.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

تتولى Apple أو Google معالجة الاسترداد. على iOS: انتقلي إلى reportaproblem.apple.com. على Android: افتحي Play Store ← سجل الطلبات ← طلب استرداد. لا يمكننا معالجة الاستردادات مباشرة.

اشتريت Vela على هاتف. هل يمكنني استخدامه على آخر؟

نعم. على iOS، استخدمي نفس Apple ID لاستعادة مشترياتك — اضغطي على "استعادة المشتريات" في الإعدادات. على Android، يمنحك نفس حساب Google الوصول على أي جهاز Android تمتلكينه.


هل لا تزالين بحاجة للمساعدة؟

لم تجدي الإجابة أعلاه؟ أرسلي لنا رسالة وسنرد خلال يومي عمل.

التواصل مع الدعم

support@cartolinks.com